Fecha de entrada en vigor: 01 enero 2024

Bienvenido a www.Inetec.cl, el sitio web de Inetec Ingeniería y Proyecto SpA. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda web o te comunicas con nosotros para la confirmación de proyectos y servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Información de transacciones: Detalles de pagos realizados a nuestra cuenta corriente empresarial.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

• Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Confirmación de proyectos: Todos los proyectos deben ser confirmados a través de nuestro correo electrónico institucional (contacto@inetec.cl).
Procesamiento de pagos: Los pagos por nuestros servicios y productos se realizan exclusivamente a la cuenta corriente de la empresa indicada en nuestras facturas oficiales.
Mejora del servicio: Analizar cómo utilizas nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos, servicios solicitados y otras comunicaciones relevantes.

• Protección de la Información

Inetec Ingeniería y Proyecto SpA toma en serio la protección de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Transacciones Financieras y de Proyecto

Confirmación de proyectos: Todos los proyectos deben ser confirmados mediante un correo electrónico desde nuestra dirección oficial (contacto@inetec.cl). No aceptamos confirmaciones por otros medios.
Pagos: Los pagos deben realizarse exclusivamente a la cuenta corriente de Inetec Ingeniería y Proyecto SpA. No solicitamos pagos a cuentas de terceros ni empleamos instaladores externos que requieran depósitos.
Transacciones seguras: Nos aseguramos de que todas las transacciones se procesen de manera segura y respetando los procedimientos financieros adecuados.

• TercerosInetec Ingeniería y Proyecto SpA no emplea instaladores externos ni solicita depósitos a terceros. Todas las interacciones financieras y de proyecto se manejan directamente entre la empresa y el cliente.
• Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico institucional (contacto@inetec.cl).

• Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor

• Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos a través de:
Correo electrónico: contacto@inetec.cl
Teléfonos: +56951267310, +56952580498

Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2024.

Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos 

En INETEC, cumplimos con los derechos de los consumidores según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Garantía Legal
Según la Ley del Consumidor chilena, la garantía legal se aplica únicamente en casos de productos con defectos que impidan su uso normal.

Opciones disponibles
Durante el período de garantía legal de 6 meses, puedes optar por:
Devolución del Dinero: Reembolso completo del monto pagado.
Cambio del Producto: Sustitución por un producto nuevo de igual valor.
Reparación Gratuita: Servicio de reparación sin costo adicional.
Estas opciones están disponibles exclusivamente para productos nuevos con defectos de fabricación y deben gestionarse a través de nuestro servicio técnico autorizado.

2. Condiciones de Reembolso

Productos Defectuosos: Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, procederemos con el reembolso completo del monto pagado, incluidos los gastos de envío originales si aplica.

3. Excepciones a la Política de Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos Usados o Dañados por el Cliente: Productos que han sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
Contenido Digital o Servicios: Productos digitales descargables o servicios prestados no están sujetos a devolución.

4. Soporte al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor, contáctanos.
Correo electrónico: contacto@inetec.cl
Teléfono: +56952580498